Livraison & Retours
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Informations de livraison
Zone de livraison
Nous livrons dans toute la Suisse, y compris le Liechtenstein, depuis notre dépôt à Villeneuve (canton de Vaud).
Tarifs de livraison
| Montant ou poids du colis | Tarif livraison |
|---|---|
| Commande ≥ 25 CHF | GRATUIT (0 CHF) |
| Colis < 2 kg (commande < 25 CHF) | 4,00 CHF |
| Colis ≥ 2 kg (commande < 25 CHF) | 7,00 CHF |
Délais de livraison
Nous préparons les commandes par séries, plusieurs fois par semaine: votre colis part sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours ouvrables via la Poste Suisse — comptez 2 à 5 jours ouvrables en tout. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Politique de retours
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Frais de retour
Les retours sont gratuits (0 CHF). Nous prenons en charge l'étiquette retour prépayée.
Procédure de retour
- Contactez-nous à info@origenes.shop avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
- Emballez soigneusement le(s) produit(s) et déposez le colis à un point La Poste
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été traité.
Pour toute question, contactez-nous à info@origenes.shop.
