Todo lo que
quieres saber.
Envío, devoluciones, frescura, catálogo vivo. Si no encuentras la respuesta aquí, escríbenos: info@origenes.shop.
¿Cuáles son los plazos de envío en Suiza?
Todo pedido realizado antes de las 14 h se envía el mismo día. Entrega en 1 a 4 días laborables en toda Suiza a través de Swiss Post.
¿Cuánto cuesta el envío?
CHF 4 hasta 2 kg, CHF 7 en adelante. Devoluciones gratuitas en 14 días.
¿Vuestros productos son realmente artesanales?
Sí. Cada casa seleccionada trabaja a mano, en pequeños volúmenes, y según métodos tradicionales. Real Conservera envasa una sardina a mano desde 1920. La Chinata seca su pimentón al fuego de leña.
¿Por qué algunos productos desaparecen del catálogo?
Nuestro catálogo es vivo. Cuando un productor deja de hacer una referencia, o cuando una cosecha particular se termina, no la reemplazamos por un producto genérico. Esperamos. A veces vuelve, a veces no.
¿Cómo saber si un producto volverá?
En la ficha del producto, dos menciones: « Retorno previsto » con botón para ser avisado por correo electrónico, o « Pieza de archivo » si la decisión es definitiva.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en 14 días, sin gastos. Devolución por Swiss Post con etiqueta prepagada. Reembolso en 5 días laborables después de la recepción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
TWINT, PostFinance, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Pago seguro a través de Shopify Payments.
¿Envían a Francia u otro lugar de Europa?
No, solo a Suiza por el momento. Enviamos desde Clarens (cantón de Vaud).