Tutto quello che voi
volete sapere.
Spedizione, resi, freschezza, catalogo vivo. Se non trovate la risposta qui, scriveteci: info@origenes.shop.
Quali sono i tempi di consegna in Svizzera?
Ogni ordine effettuato prima delle 14:00 viene spedito lo stesso giorno. Consegna in 1-4 giorni lavorativi in tutta la Svizzera via Swiss Post.
Quanto costa la spedizione?
CHF 4 fino a 2 kg, CHF 7 oltre. Resi gratuiti entro 14 giorni.
I vostri prodotti sono veramente artigianali?
Sì. Ogni casa selezionata lavora a mano, in piccoli volumi, secondo metodi tradizionali. Real Conservera inscatola una sardina a mano dal 1920. La Chinata essicca il suo pimentón al fuoco di legna.
Perché alcuni prodotti scompaiono dal catalogo?
Il nostro catalogo è vivo. Quando un produttore interrompe un articolo, o quando un raccolto particolare è terminato, non lo sostituiamo con un prodotto generico. Aspettiamo. A volte torna, a volte no.
Come sapere se un prodotto tornerà?
Sulla scheda prodotto, due indicazioni: « Ritorno previsto » con pulsante per ricevere notifica via email, oppure « Pezzo d'archivio » se la decisione è definitiva.
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni, senza costi. Restituzione via Swiss Post con etichetta prepagata. Rimborso entro 5 giorni lavorativi dopo la ricezione.
Quali metodi di pagamento accettate?
TWINT, PostFinance, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Pagamento sicuro tramite Shopify Payments.
Consegnate in Francia o altrove in Europa?
No, solo in Svizzera per il momento. Spediamo da Clarens (cantone di Vaud).